FAQ

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。

■ クレジットカード
以下の4種類がご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・AMERICAN EXPRESS
・JCB

■ Apple Pay／Google Pay
Shop Pay・Apple Pay・Google Payに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。カートに商品を追加した後、ショッピングカート画面よりお好きな決済方法を選択してご購入ください。

■ 代金引換
システムの関係上、代引き手数料がお支払合計に表示されていまれていませんが、ご購入金額に応じて以下のとおり代引き手数料が発生しますので、予めご了承ください。
代金は商品お受け取り時に配送員にお支払いください。
※定期便は代引引換には対応しておりません。

※代金引換手数料
商品代金+送料+手数料 ＝ 1万円未満 ・・・ 550円（税込）
商品代金+送料+手数料 ＝ 1万円～3万円未満 ・・・ 660円（税込）
商品代金+送料+手数料 ＝ 3万円～10万円未満・・・ 880円（税込）
商品代金+送料+手数料 ＝ 10万円～30万円まで・・・1,320円（税込）

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。

ご注文確定後の変更はできかねます。

ご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・注文が完了していなかった
・システムの不具合

当店からのメールは「info@bombance.online」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただくようお願いいたします。

ご注文状況を確認の上、注文確定メールを再度お送りいたしますので、ご注文時のお名前とメールアドレスをお問い合わフォームよりご連絡ください。

全品送料無料ですが、沖縄・離島へのお届けについては送料が別途3,300円発生いたします。注文確定画面にてご確認ください。

出荷前 ： お問い合わせフォームより注文番号を明記の上ご相談ください。
出荷処理確定後 ： お受けすることができません。

お客様へのご返金のタイミングは、元々のお取引の状態や、売上伝送のスケジュールなどによって異なります。
数日中にはカード会社にキャンセルデータが到着し、お客様のご契約の締めに併せて返金処理が行われますが、具体的な返金日や返金方法はお客様ご自身よりカード会社へお問合せください。

配送先ご住所の入力に誤りがある等不備があり商品の発送ができかねる場合、当店から確認のメール・お電話をさせて頂いております。
ご連絡がつかずご注文から2週間が経過した場合は自動キャンセルとさせていただきます。自動キャンセルとなった際はお手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

通常、ご注文完了から商品の発送まで7営業日以内に発送いたします。ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので何卒ご了承ください。なお、配送は「ヤマト運輸クール便」でお届けいたします。

恐れ入りますが、配達日時指定はできかねます。

発送手続きが整い次第、発送日とヤマト運輸送り状ナンバーのお知らせメールをお送りいたしますので、お客さまご自身で配達日時のご変更をお願いいたします。配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

出荷前であれば可能です。ご注文番号、お届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をお問い合わせにてご連絡ください。

なお、出荷処理確定後の場合はお客様ご自身でヤマト運輸サービスセンターにお問い合わせいただくことで、お届け先を変更できます。

当店の商品はすべて「要冷凍」のため、宅配ボックスへのお届けはできません。

保管期間を過ぎた場合、当店へ返送（返品）されます。ご注文は自動キャンセルとさせていただき、商品代から送料を差し引いた額をご返金させていただきます。

商品の特性上、配送は日本国内のみになります。